Политика за връщане и отказ
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ, ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ
на онлайн магазин chereshoviyattop.com
I. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора за покупка от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Търговеца чрез:
- имейл: chereshoviyattop@gmail.com
- телефон: 0896009386
Клиентът трябва ясно да заяви желанието си за връщане на продукта.
II. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да бъде в оригиналния си вид
- да няма следи от употреба
- да не е повреден
- да бъде върнат в подходяща опаковка
Търговецът си запазва правото да откаже връщане на продукт, който не отговаря на посочените условия.
III. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.
Изключение се допуска в случай на:
- получен дефектен продукт
- получен неправилен продукт
- повреда при транспортиране
В тези случаи разходите за връщане се поемат от Търговеца.
IV. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След получаване и проверка на върнатия продукт, Търговецът възстановява заплатената сума.
Възстановяването на сумата се извършва:
- по същия начин, по който е извършено плащането
Срокът за възстановяване е до 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт.
V. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ВРЪЩАНЕ
Правото на връщане не се прилага за:
- персонализирани продукти
- изделия, изработени по индивидуална поръчка
- продукти, създадени по специфични изисквания на клиента
Тези продукти не могат да бъдат върнати или заменени, освен в случай на дефект или грешка от страна на Търговеца.
VI. ДЕФЕКТНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ
При получаване на дефектен или повреден продукт, клиентът трябва да уведоми Търговеца в разумен срок след установяване на проблема.
Препоръчително е да се изпрати:
- описание на проблема
- снимков материал (ако е възможно)
След проверка на рекламацията Търговецът предлага:
- замяна на продукта
или - възстановяване на сумата
VII. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА ПРЕДИ ИЗПРАЩАНЕ
Клиентът може да откаже поръчка преди нейното изпращане, като уведоми Търговеца чрез:
- имейл
- телефон
Ако поръчката вече е изпратена, се прилагат стандартните условия за връщане.
VIII. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ
При поръчка на персонализиран продукт:
- клиентът потвърждава всички детайли предварително
- срокът за изработка се уточнява индивидуално
След започване на изработката на персонализиран продукт отказ от поръчката не е възможен, освен при изрично съгласие от страна на Търговеца.